Ultima actualizare: 8 noiembrie 2026
Te rog citește-le înainte să folosești Ensina. Dacă nu ești de acord cu ele, nu folosi serviciul.
Ensina este operat de de completat, cu sediul în de completat, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. de completat, cod unic de înregistrare de completat, e-mail contact@askensina.com.
Ensina este un ghid spiritual digital, cu care discuți în scris. Răspunsurile sunt generate automat, de un program de inteligență artificială.
Vorbești cu un program, nu cu o persoană. Nu există niciun om care să îți citească mesajele și să îți răspundă. Îți spunem asta limpede, de la început, așa cum ne cere legea.
Citește partea asta de două ori. Este cea mai importantă din tot documentul.
Ensina nu este și nu înlocuiește:
Nu lua nicio hotărâre medicală, juridică sau financiară pe baza a ceea ce citești aici. Pentru sănătatea ta mergi la medic, pentru lege mergi la avocat, pentru bani mergi la un specialist autorizat.
Serviciul este pentru persoane de cel puțin 16 ani. Dacă ai sub 16 ani, nu îl poți folosi. Dacă aflăm că un cont aparține unei persoane sub 16 ani, îl ștergem.
Contul se face prin Google. Nu îți cerem și nu păstrăm parole.
Ești răspunzător pentru tot ce se întâmplă în contul tău. Un cont e al unei singure persoane; nu îl împărți și nu îl vinzi.
Nu ai voie să folosești Ensina ca să:
Dacă încalci regulile astea, îți putem închide contul pe loc, fără să-ți dăm banii înapoi pe perioada rămasă.
Al tău: ce scrii tu. Rămâne al tău. Ne dai doar dreptul limitat de a folosi textul ca să îți putem da răspunsul și ca să îți ținem istoricul, atât.
Al nostru: serviciul în sine, numele Ensina, pagina, programul, materialul intern și modul în care e construit răspunsul. Nu ai voie să le copiezi, să le vinzi sau să le folosești în altă parte.
Răspunsurile: le poți folosi pentru tine, cum vrei. Nu le poți publica în masă, nu le poți vinde și nu poți face din ele un produs concurent.
Primești un număr limitat de întrebări, o singură dată, la înscriere, cu profilul tău. Nu îți cerem card pentru asta. Partea gratuită nu se reînnoiește.
Prețurile sunt afișate pe pagina de abonamente, în lei, cu TVA inclus. Plata se face prin procesatorul nostru de plăți; noi nu vedem și nu păstrăm numărul cardului tău.
Abonamentul se reînnoiește singur la sfârșitul fiecărei perioade, la prețul de atunci, până când îl oprești tu. Prin abonare ne dai dreptul să încasăm suma la fiecare reînnoire.
Îl poți opri oricând, dintr-un singur buton, din pagina contului tău. Nu trebuie să ne scrii, să suni sau să explici.
Când îl oprești, rămâi cu tot ce ai plătit până la sfârșitul perioadei curente, și după aceea contul trece pe gratuit. Oprirea taie plățile viitoare; nu desface plățile deja făcute.
Profilul și discuțiile tale nu se șterg când treci înapoi pe gratuit.
Dacă schimbăm prețul, te anunțăm pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte, și prețul nou se aplică abia de la reînnoirea următoare. Până atunci poți opri abonamentul fără nicio consecință.
Ca persoană fizică ce cumpără la distanță, ai în mod normal 14 zile în care te poți răzgândi, fără să dai vreun motiv (OUG 34/2014).
Pentru conținut digital livrat imediat, legea prevede o excepție: dreptul de retragere se pierde dacă ne ceri expres să începem pe loc și confirmi că știi că astfel îl pierzi.
De aceea, la plată, îți cerem să bifezi:
☐ Cer în mod expres ca accesul să înceapă imediat, înainte să treacă
cele 14 zile de retragere, și iau la cunoștință că astfel îmi pierd
dreptul de retragere pentru perioada plătită.
Bifa e a ta. Dacă o bifezi și plătești, accesul pornește pe loc și plata nu se mai restituie.
Dacă NU o bifezi, accesul pornește după cele 14 zile, iar în răstimpul ăsta te poți retrage și îți dăm banii înapoi integral, în cel mult 14 zile de la cererea ta, pe același mijloc de plată.
În afara cazului de mai sus și a situațiilor în care legea ne obligă altfel, plățile nu se restituie. Nu dăm bani înapoi pentru perioade începute și neconsumate, pentru întrebări nefolosite, sau pentru că te-ai răzgândit după ce ai folosit serviciul.
Dacă serviciul nu a funcționat din vina noastră o perioadă însemnată, scrie-ne și rezolvăm, de la caz la caz.
Ca să meargă pentru toată lumea și ca să nu ne consume cineva serviciul cu programe automate, există limite de folosire pe zi și pe minut, pe fiecare cont. Le putem schimba oricând. Dacă atingi o limită, ți se spune.
Facem ce putem ca serviciul să meargă non-stop, dar nu îți garantăm că merge neîntrerupt sau fără greșeli. Poate fi oprit pentru lucrări, sau din cauza unor furnizori de care depindem.
Putem schimba, limita sau opri funcții, oricând. Dacă oprim serviciul cu totul, te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte și îți restituim partea plătită și neconsumată.
În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru:
Oricum ar fi, răspunderea noastră totală nu trece de suma pe care ne-ai plătit-o în ultimele 12 luni.
Nimic din ce scrie aici nu înlătură răspunderea pe care legea nu ne lasă să o înlăturăm, și nici drepturile pe care le ai ca și consumator.
Tu îți poți șterge contul oricând, din pagina contului. Odată șters, discuțiile și profilul se șterg și nu se mai pot recupera.
Noi îți putem închide contul dacă încalci termenii, dacă folosești serviciul în chip care ne face rău nouă sau altora, sau dacă legea ne obligă. Dacă închidem un cont plătit fără vina ta, îți dăm înapoi partea neconsumată.
Putem schimba termenii. Dacă schimbarea e însemnată, te anunțăm pe e-mail sau în pagină, cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă nu ești de acord, poți opri abonamentul și șterge contul.
Se aplică legea română. Dacă ești consumator, te poți adresa instanței de la domiciliul tău.
Înainte de instanță poți încerca: